TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

  1. 1. OBJETO Y GENERALIDADES

 

A través de su Sitio Web, La Machelería proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra, acceso a noticias y promociones. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de estos servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que La Machelería posteriormente comunica a través de un email.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Visitantes"). En este sentido, los Visitantes que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CGU, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

 

La Machelería quiere hacer saber a sus Clientes y Visitantes que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por el territorio nacional colombiano (en adelante, el "Territorio"). 

 

 2. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

 

Los Clientes y Visitantes son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

 

Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Visitantes son los únicos responsables ante La Machelería y terceros de:

1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por La Machelería, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Visitantes.

 

La Machelería se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Clientes y Visitantes que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

La Machelería informa que no garantiza:

1. Que el acceso a la web y/o a las webs de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

2. Que el contenido o software al que los Clientes y Visitantes accedan a través de la web o de las webs de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Clientes y Visitantes pudieran realizar para sus propósitos personales.

 

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Visitantes como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

 

La Machelería no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Visitantes que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

 

3. NUESTRA RESPONSABILIDAD

 

La Machelería no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que los Clientes o Visitantes puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

2. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Visitantes causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Cliente o Visitante.

3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Visitantes puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no.

4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a La Machelería  mediante vía contractual.

5. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.

6. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Visitantes particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

 

La Machelería no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de La Machelería.

2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.

3. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido y factura.

5. En todo caso, La Machelería se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, La Machelería tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. La Machelería se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

4. PROCESAMIENTO DE ORDENES

 

Usted está de acuerdo que para completar el proceso de compra en el Sitio Web, usted debe contar con la capacidad jurídica necesaria para suscribir el contrato de compra de productos y servicios a La Machelería. Al someter su orden de compra vía carrito de compra en el Sitio Web, usted acepta la totalidad de los Términos y Condiciones de Uso vigentes.

 

La Machelería mantendrá registros informáticos de todas las transacciones realizadas en el Sitio Web, incluyendo pero no limitadas a compras, anulaciones, devoluciones, facturación, reclamos, etc. Estos registros pueden ser usados como prueba de las transacciones realizadas entre usted y La Machelería. Una vez finalizado el proceso de compra, La Machelería entablara comunicación con usted vía correo electrónico, la cual incluye pero no está limitada a estados de la orden, facturas, condiciones, descripción de la orden, plazos de entrega, etc.  La Machelería puede, a su discreción, optar por no procesar o cancelar su orden en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, cuando el producto o servicio que desea comprar se ha agotado, su precio ha sido asignado de forma errada, existe sospecha de que la solicitud es fraudulenta, o en otras circunstancias que La Machelería considere apropiado.

 

La Machelería también se reserva el derecho de verificar su identidad para procesar una orden. La Machelería reembolsará los cargos por órdenes que no sean procesadas o que sean canceladas.

 

La Machelería no se hace responsable de los errores que usted cometa al hacer su orden en el Sitio Web. En cualquier momento, antes de someter la compra, usted puede retroceder y/o salir de la página y la compra no se hará efectiva. Usted también puede añadir o cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carrito de compras, antes de confirmar y/o someter su compra.

 

5. MÉTODOS DE PAGO

 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

 

Los pagos de compras realizados a través del Sitio Web pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante consignaciones o transferencias bancarias, pago en efectivo en sitios designados, y/o cualquier otra forma de pago que sea explícitamente anunciada y aprobada en el Sitio Web.

 

En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Pagos aplazados, a cuotas, con cheques, o algún otro medio de pago diferente a los anteriormente mencionados no serán aceptados. Los productos o servicios serán de propiedad de La Machelería o su proveedor hasta que el respectivo pago de la totalidad del costo del producto o servicio sea procesado y aprobado.

 

El Cliente deberá notificar a La Machelería cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que La Machelería pueda realizar las gestiones oportunas.

 

6. DESCRIPCIÓN  SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de La Machelería. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de La Machelería, son expuestos en el Sitio Web a modo orientativo.

 

7. PRECIOS

 

Todos los precios de los productos y servicios que se indican a través del Sitio Web pueden incluir impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.

 

La Machelería procura proporcionar información precisa sobre los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web. Sin embargo, La Machelería no garantiza que no existan errores en los precios. 

 

La Machelería se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esta situación ocurre, La Machelería le notificará vía correo electrónico. En adición a esto, La Machelería se reserva el derecho, a su discreción, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido.

 

8. DESCUENTOS

 

Los precios de los productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden contener descuentos respecto a los precios de venta al público sugeridos por el fabricante o distribuidor. La relación que existe entre el descuento ofrecido por La Machelería y el precio sugerido de venta al público es meramente informativa.

 
La Machelería procura proporcionar información precisa sobre los precios y/o descuentos de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web. Sin embargo, La Machelería no garantiza que no existan errores de estimación, o que la información sea totalmente confiable, sea actual, o esté libre de error.

 

9. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

 

La Machelería informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso La Machelería pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

 

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones y Reembolso.

 

10. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

 

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los Términos y Condiciones de uso vigentes y la confirmación del proceso de compra, La Machelería enviará siempre un e-mail al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

 

11. DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS

 

En caso de que alguna transacción le haya sido cargada indebidamente, o sin su consentimiento, usted podrá solicitar la anulación y reintegro del dinero, siempre y cuando dicha transacción no haya sido el resultado de negligencia o uso inadecuado.

De otra parte, para realizar una devolución o el cambio de un bien adquirido a través del Sitio Web, el cliente deberá gestionarlo dentro de los siguientes 2 días calendario a la fecha de recepción del producto, comunicándose al celular 350 5765787 o escribiendo al correo electrónico info@lamacheleria.com. El cliente deberá tener a la mano la factura de venta que fue enviada a su mail o entregada en físico junto con el domicilio.  

Si La macheleria comprueba que los productos recibidos por el cliente se encontraban en mal estado o no eran aptos para el consumo, La macheleria gestionará un reembolso total del importe pagado o un crédito de intercambio según sea el caso. 

La macheleria no hará efectiva una devolución si el producto ha sido utilizado o manipulado incorrectamente. 

En caso de devolución del dinero, La macheleria se tomará los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaría del cliente), y en el mismo medio de pago con que se realizó la compra. 

Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito, y al ser un proceso que involucra a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política propia de dicha entidad para el reintegro del dinero.